Press One If the State Has Mislaid YouDruk op één als de staat u kwijt is

People trapped in tax and benefits problems have a new free telephone route to help, available since the start of September. Somewhere inside the national labyrinth, somebody has installed a bell. The service is meant for cases that ordinary channels fail to resolve.

This is progress, although it leaves the interesting question of why ordinary channels require an extraordinary exit. The citizen can now explain the problem to another human being.

In a sufficiently complicated system, that modest event begins to look almost revolutionary.

Mensen die vastzitten in problemen met belasting en toeslagen hebben sinds begin september een nieuwe gratis telefonische route naar hulp. Ergens in het nationale doolhof heeft iemand een bel opgehangen. De dienst is bedoeld voor zaken die via de gewone kanalen niet worden opgelost.

Dat is vooruitgang, al blijft de interessante vraag waarom gewone kanalen een buitengewone uitgang nodig hebben. De burger kan het probleem nu uitleggen aan een ander mens.

In een systeem dat ingewikkeld genoeg is, begint zo’n bescheiden gebeurtenis bijna revolutionair te lijken.